鮑豪斯教育|www.ddc580.com|2018-10-10 15:27:38
據鮑豪斯小編調查了解,當代美發店做會員的行為現狀:
1、消費滿額入會;
2、預存款入會;
3、會員享受折扣;
4、消費積分制;
5、積分抵現或可兌換禮品;
6、做的深入一點的還會有生日禮物或年終禮品。
其實,說白了就是打著“會員”的名義做優惠促銷而已。
關鍵是別的店也是這么做的,你們的區別在哪里呢??
總不會是你8折他7折的區別吧?
你想提供給會員什么價值?不要告訴我會員可以打折!
散客為什么會成為你的會員?也不要告訴我入會免費,一鍵注冊很方便!
或者,
你想要的會員是哪些人?不要告訴我他們是你的顧客!針對那些“朝三暮四”“身在曹營心在漢”的顧客值得你Care嗎?
什么樣的會員是好會員?不要告訴我儲值越多,就是好會員!別忘了,人家的錢是存在你這的并不是給你了,如果他不來消費,這錢你敢動嗎?
再者,
會員憑什么帶親戚、朋友來消費?不要告訴我這是會員應盡的義務!要知道會員帶人過來一起消費,對于美發店來說,多服務一個客人也就是多花上美發師半小時的時間也就相當于星巴克多一杯咖啡的原材料而已,極低成本,卻有差不多一倍的利潤,這種好事你會錯過嗎?
總的來說,會員管理一定要考慮周密,其實會員的本質就是關系。云集客認為建立會員體系,就是為了與對象建立長期且有價值的活躍關系,所設計出來的內在與外在的規則、模式、方法和應用。即:為實現、維護、增進、促活這個“關系”,所展開的一切管理和營銷行為。
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